Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 8 de julio de 2026

En TECHERA, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

1. Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Motivo de la devolución.

2. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar sin usar, limpio y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Conservar su embalaje original, siempre que sea posible.

• No presentar daños causados por un uso inadecuado.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos no aptos para devolución

Por motivos de higiene o por su naturaleza, no se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Artículos de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados.

• Tarjetas regalo, si las hubiera.

Esto no afecta a tus derechos legales cuando un producto llegue defectuoso o no sea conforme con lo comprado.

4. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al que pediste, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega e incluye fotografías del producto y del embalaje.

Tras revisar el caso, ofreceremos la solución que corresponda, como un reemplazo, la devolución del importe o cualquier otra medida que proceda.

5. Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos del resultado.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables, aunque el tiempo exacto puede depender de tu entidad bancaria.

6. Gastos de devolución

Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o exista un error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

7. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios indicados en nuestra tienda.

Gracias por confiar en TECHERA.